Yanlış Bilgi Ve İlgisizlik Sonrası Paramız İade Edilmiyor

Kızım geçtiğimiz ay Galatasaray Tuzla Yüzme Kulübü’nde birebir özel derslere başladı. Tanışma dersimizde bir öğretmenle anlaştık ve bize bu kişinin bebek yüzme eğitimi sertifikasına sahip olduğu söylendi. Ancak kısa süre sonra bu öğretmenin sertifikasının olmadığı ortaya çıktı ve başka bir öğretmenle derslere başladık. Bu ilk aşamada bize yanlış bilgi verilmiş olması güvenimizi sarstı. Sonrasında başlayan öğretmenimiz S***** H*** ile ilgili hiçbir olumsuz düşüncem yok, kendisi çok ilgiliydi ancak kızımla enerjileri uyuşmadı.

2 yaşındaki kızım, derslere giderken sürekli ağlamaya ve derslerde uyum sağlamamaya başladı. 30 derslik paket için 40.000 TL’yi peşin ödedik. Ancak kızımın bu süreçten olumsuz etkilenmeye başladığını gördüğümüz için kulüple iletişime geçtik ve sürecin bu şekilde devam etmesinin çocuğumuza zarar verdiğini, para iadesi talep ettiğimizi belirttik. Hatta 3 yaşına geldiğinde grup dersleri için tekrar tercih edebileceğimizi de ilettik. Ancak bize sözleşmede iptal ve iadenin olmadığı söylendi. Biz ise herhangi bir sözleşme imzalamadık, sadece bir dilekçe verdik (28 Ekim tarihinde).

O tarihten bu yana defalarca kez nezaketle ve sabırla iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Hala içeride 40.000 TL paramız var ve artık telefonlarımıza dahi yanıt verilmiyor. Özetle, ücretimizi ödedikten sonra hiçbir şekilde ilgi ve çözüm göremedik. Sadece ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.