to read complaints and reviews, or file yours.Galata Varlık Yönetim Kaba Ve Tehditkar Yaklaşım
Galata Varlık bünyesinde yürütülen kredi kartı icra dosyamla ilgili olarak 02.01.2026 tarihinde saat 11.33 civarında e*** isimli çalışanınızla yaptığım telefon görüşmesinde, ödenen dosyanın borcu yoktur yazısının iletilmesini ve dosyanın kapatılmasını talep ettim. Buna karşılık tarafıma “UYAP’tan kendiniz ödeyin” şeklinde son derece rahatsız edici ve tehditkar bir üslup ile yanıt verildi.
Görüşme sırasında çalışanınızın bana bağırarak, üstten bakan bir tavırla konuşması, ödediğim parayı muhasebeye gidip iade ettireceğini, borcu yeniden faizlendirip o şekilde alacağını söylemesi açıkça baskı ve tehdit olarak algılanmıştır. Borçlu olabilirim ve borcu ödedim; ancak kimsenin bu şekilde saygısız, kaba ve baskıcı bir dille konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu tarz bir yaklaşım hem psikolojik olarak yıpratıcıdır hem de kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür tehditkar ve kaba konuşmaların son bulmasını ve icra dosyamın yasal çerçevede, hakkaniyetli ve şeffaf bir şekilde kapatılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait kredi kartı borcum nedeniyle Galata Varlık’a devredilen ve Ankara İcra Dairesi’nde 2024/104538 numarasıyla görülen icra dosyama ilişkin tüm borcumu 31.12.2025 tarihinde ödeyerek kapattım. Ödeme esnasında tarih ve tutar bilgilerini içeren dekontlarım ve belgelerim de mevcut olmasına rağmen, aradan aylar geçmesine karşın dosyam UYAP üzerinden hâlâ kapatılmadı ve icra kaydım görünmeye devam ediyor. Ödeme sırasında avukatlık vekâlet ücreti de tarafımdan tahsil edildi. Buna ek olarak dosyanın tahsil harcının da borçlu olarak benden alınmasıyla haksız bir kazanç sağlandığını düşünüyorum. Üstelik UYAP üzerinden dosyanın nasıl kapatılacağına dair bana hiçbir şekilde doğru ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgisizlik nedeniyle tahsil harcını da “tahsil” yerine “tahliye” olarak yatırmış bulunuyorum ve bu durumun sonuçları konusunda da yeterince aydınlatılmadım. Daha önce kurum çalışanlarından biriyle yaşadığım fevri ve saygısız konuşma nedeniyle şikayette bulunmuştum. Bu şikayet sonrasında Fatih isimli yetkili beni arayarak özür diledi ve dosyamla ilgileneceğini söyledi. Ancak kendisi de sonrasında aynı şekilde ilgisiz kaldı, 06.01.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesine rağmen yaklaşık iki aydır dosyanın kapatılması yönünde hiçbir somut adım atılmadı. Ödemesi eksiksiz yapılmış bir dosya için bu kadar oyalayıcı, ilgisiz ve yıpratıcı bir süreç yaşamaktan son derece yorulmuş durumdayım. Ödemesini tamamen yaptığım 2024/104538 numaralı icra dosyamın UYAP üzerinden ivedilikle kapatılmasını, tahsil harcıyla ilgili gerekli düzeltme ve işlemlerin benden tekrar herhangi bir bedel talep edilmeksizin yapılmasını ve dosyanın kapandığına dair tarafıma açık, net ve yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Avukat vekâlet ücreti zaten tahsil edilmiş olmasına rağmen dosyanın kapatılması için benden yeniden harç talep edilmesini kabul etmiyor, bu haksızlığın derhal giderilmesini istiyorum.
Şikayetim üzerine F** bey arayıp gerekli bilgilendirme ve özür niteliğinde konuşma yaptığı için F** beye teşekkür ederim çok saygılı ve seviyeli bir beyefendi ama böyle yetersiz çalışanı yüzünden firmanın ismi kirleniyor dikkat edilmesini tavsiye ederim
