Galata Su Damacana Suyunda Şeffaf Parçacıklar Ve Depozito İadesi Sorunu

K***** A*****’daki Özkul Market üzerinden uzun süredir Galata Su damacana suyu kullanıyorum. Evimizde bulunan 4 adet damacananın içindeki suda geçen ay itibarıyla suyun içinde şeffaf parçacıklar görmeye başladım. Devamlı su aldığımız için bu durum bizi hem sağlık açısından tedirgin etti hem de ürünlere güvenimizi tamamen sarstı.

Daha sonra damacanaların üzerinde tarih olduğunu ve bazı damacanaların eski tarihli olduğunu öğrendim. Ancak bir tüketici olarak damacananın üretim ya da son kullanma tarihini tek tek kontrol etmem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, biz zaten güvenilir ve sağlıklı olduğunu düşünerek bu markayı tercih ediyoruz. Eski tarihli damacanaların hâlâ dolaşımda olması ve evlere teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca elimdeki 4 adet damacanayı iade edip depozito bedelimi geri almak istediğimde de bu konuda yardımcı olunmadı. Özkul Market yaklaşık iki ay önce Galata Su’yu bıraktığını, iade için Galata Su A***** bayisine gitmem gerektiğini söyledi. Galata Su A***** bayisine gittiğimde ise “Nereden aldıysanız oraya verin” şeklinde yanıt aldım ve oldukça kötü bir tavırla karşılaştım. İki taraf da birbirine yönlendiriyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem sağlıksız olduğunu düşündüğüm su için hem de iadesini alamadığım 4 adet damacana depozito bedelim için Galata Su’dan net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini, eski ve sorunlu damacanaların da acilen toplatılıp gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.