to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Tam Geri Ödeme Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden güvenlik kamerası satın aldık, ancak talep ettiğimiz ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü internet üzerinden, Facebook üzerinden verilen ilan aracılığıyla sipariş ettik ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptık. Paket 06.05.2026 tarihinde adresimize ulaştıktan sonra, gelen ürünün istediğimiz ürünle aynı olmadığını açıkça gördük.
Bunun üzerine firmaya hem WhatsApp üzerinden mesaj yazdık hem de telefonla aradık fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık, aramalarımız da yanıtsız kaldı. Ne yanlış ürünün neden gönderildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili bize bilgi verildi.
Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
