to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gelen Kamera Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi üzerinden 22.03.2026 tarihinde internetten bir kamera siparişi verdim, ürün 26.03.2026’da tarafıma teslim edildi; ancak gönderilen kamera yanlış çıktı. Bunun üzerine beni arayan 0542********22 numaralı kişi, ürünün fotoğraflarını SMS ile göndermemi istedi; ben de istenen fotoğrafları gönderdim.
Fotoğrafları gönderdikten sonra aynı numaraya tekrar ulaşmak istedim, fakat telefonlarıma bir daha cevap verilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma fatura da gönderilmedi. Ürün hem yanlış geldi hem de muhatap bulamıyorum.
Yanlış gönderilen ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı: haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Galksi kargoya çok teşekkür ederim sorunumu hızlı bir şekilde halletti.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla, her aşamada sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız.
Yetkililere ilgililerinden ve mağduriyetimi hızlı bir şekilde giderdikleri için teşekkür ederim.
