to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklamla Gelen Ürün Farklı, 3650 TL İadesi Talebi
29.05.2026 tarihinde Facebook’ta karşıma çıkan bir reklam üzerinden Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nden güneş panelli güvenlik kamerası siparişi verdim. Ürünü kapıda ödeme seçeneği ile talep ettim ve kargo bugün PTT aracılığıyla Kocaeli/Gebze’deki ofisime teslim edildi.
Kargoyu açtığımda ise ne güneş paneli ne adaptör ne de ilanda gösterilen görseldeki ürünle alakası olan bir kamera bulabildim. Tamamen alakasız, reklamdakinden bambaşka bir ürün gönderilmiş. Bu ürün için kapıda 3.500 TL ödeme yaptım, ayrıca kredi kartı ile ödediğim için 150 TL de ekstra masraf ödedim. Kargo üzerindeki gönderi/sipariş numarası 2754840910095’tir.
Ürün içeriği ve görseli tamamen yanıltıcı olduğundan, ödediğim toplam 3.650 TL’nin tarafıma derhal iadesini ve bu firmanın bu şekilde devam eden yanıltıcı reklam ve satışlarının incelenmesini talep ediyorum. İletişim numarası veya ulaşabileceğim herhangi bir kanala rastlayamadığım için mağduriyetimin bu platform aracılığıyla giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
İade işlemini yaptığım takdirde param bana geri iade olacak mıdır
Evet ürünü iade ettiğinizde ücret iadesi yapılacaktır efendim.
Size bir sorum daha olacak sizin bana gönderdiğiniz adreste Galaxy kargoya ait bir şey çıkmamakta başka bir firma ismi çıkıyor temizlik dağıtım firması çıkıyor etraf sıkıntılı kişilerle dolu beni bu konuda aydınlatmanızı istiyorum
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
