Reklamda Gösterilen Araç İçin Süpürge Gerçek Ürünle Eşleşmedi Ve Satıcıyla İletişim Kurulamıyor

Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden “araç içi süpürge” ürünü olarak tanıtılan Pratik Süpürge Pro adlı ürünü, Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi aracılığıyla sipariş ettim. Ürün 14.05.2026 tarihinde sipariş edildi ve 18.05.2026 tarihinde PTT Mamak şubesinden tarafıma teslim edildi. Kargo göndericisi olarak ers Medya ve bastancı Mahallesi Karşıyaka sokak no 23 adresi görünmektedir. PTT müşteri numarası 5060***54 ve kargo barkod numarası 2754840403801 olarak yer almaktadır. Gönderi bilgilerine göre ürün Mamak PTT Müdürlüğü’ne ulaşmış ve şubeye bizzat müracaat etmem sonrasında teslim edilmiştir.

Paket elime geçer geçmez açtığımda, reklamda gösterilen araç içi süpürge ile gelen ürünün aynı olmadığını, çok daha küçük ve tanıtımdaki ürünü kesinlikle yansıtmadığını fark ettim. Ürün, Facebook’taki videoda gösterilen özellikleri ve görüntüyü taşımamakta, bu nedenle beni yanıltılmış hissediyorum.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde herhangi bir iletişim numarasına veya kanala ulaşamadım. Ne satıcıya ne de ilanı veren firmaya doğrudan ulaşamadığım için sorunu kendileriyle çözemiyorum.

Reklamdaki ürünle aynı olmayan, gerçeği yansıtmayan bir ürün gönderildiği için, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.