to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Gösterilen Araç İçin Süpürge Gerçek Ürünle Eşleşmedi Ve Satıcıyla İletişim Kurulamıyor
Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden “araç içi süpürge” ürünü olarak tanıtılan Pratik Süpürge Pro adlı ürünü, Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi aracılığıyla sipariş ettim. Ürün 14.05.2026 tarihinde sipariş edildi ve 18.05.2026 tarihinde PTT Mamak şubesinden tarafıma teslim edildi. Kargo göndericisi olarak ers Medya ve bastancı Mahallesi Karşıyaka sokak no 23 adresi görünmektedir. PTT müşteri numarası 5060***54 ve kargo barkod numarası 2754840403801 olarak yer almaktadır. Gönderi bilgilerine göre ürün Mamak PTT Müdürlüğü’ne ulaşmış ve şubeye bizzat müracaat etmem sonrasında teslim edilmiştir.
Paket elime geçer geçmez açtığımda, reklamda gösterilen araç içi süpürge ile gelen ürünün aynı olmadığını, çok daha küçük ve tanıtımdaki ürünü kesinlikle yansıtmadığını fark ettim. Ürün, Facebook’taki videoda gösterilen özellikleri ve görüntüyü taşımamakta, bu nedenle beni yanıltılmış hissediyorum.
Firma ile iletişime geçmek istediğimde herhangi bir iletişim numarasına veya kanala ulaşamadım. Ne satıcıya ne de ilanı veren firmaya doğrudan ulaşamadığım için sorunu kendileriyle çözemiyorum.
Reklamdaki ürünle aynı olmayan, gerçeği yansıtmayan bir ürün gönderildiği için, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
Ürünü iade ettim. Para iadesi yapıldı... Keşke reklamdaki videodaki ürün gelseydide ürünü geri vermeseydim.
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
