to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartlı Olması Gereken Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden 4 kameralı, SIM kart özellikli olması sebebiyle tercih ettiğim bir güvenlik kamerası siparişi verdim. Kargom 20.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen üründe SIM kart özelliği bulunmadığını gördüm.
SIM kartlı olmasını özellikle bu yüzden tercih etmeme rağmen, beklentimi karşılamayan ve ilan edildiği gibi olmayan bir ürün gönderdiler. Ürünü iade etmek için internet üzerinden bulduğum telefon ve WhatsApp iletişim kanallarını denedim; ancak firmaya ait ulaşılabilir bir numara bulamadığım için hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
3499 TL ödediğim bu ürünün, ilan edildiği gibi SIM kart özellikli modelle değiştirilmesini ya da ücret iadesi için benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ulaşılamayan iletişim numaraları ve hatalı ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı: haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz
Rica ederiz , Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
