to read complaints and reviews, or file yours.Reklamdan Farklı Ve Faturasız Güvenlik Seti İade Talebi
05.06.2026 tarihinde Facebook üzerinden yönlendirildiğim http://market.bumarka.com.tr adresli internet sitesi aracılığıyla verdiğim 4 kameralı güvenlik seti siparişim, Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi tarafından PTT ile 18271340 posta çek numarası ve 5060***54 PTT müşteri numarasıyla tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, reklamda gördüğüm ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır ve ürün için herhangi bir fatura da tarafıma teslim edilmemiştir.
Kutudan çıkan ürün hem özellikleri hem de görünümü açısından reklamdaki üründen tamamen farklıdır. Ayrıca paketin içinden garanti belgesi, adaptör gibi olması gereken hiçbir belge ve ekipman çıkmamıştır. Sipariş sürecinde ürün ne vaat edildiği şekilde ne de normal bir satış işleminde olması gerektiği şekilde ulaştırılmamıştır. Ürünü kapıda ödeme ile 3.499 TL ödeyerek teslim aldım ve aynı gün bu farklılığı ve eksiklikleri fark ettim.
Sorunu iletmek ve iade talebinde bulunmak için Tekno Pazarım adlı firmanın irtibat telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmamaktadır.
İlgili firmaya ürünün ayıplı ve ilan edilenden farklı olması nedeniyle iade etmek ve ödediğim 3.499 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünü kargo ile geri gönderebileceğim açık ve net bir iade adresi veya yetkili bir muhatap bilgisi paylaşılmasını, iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve tüm bu taleplerimi yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla dikkate almanızı istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Buradaki yazımdan sonra iade talebime Galaxy kargo aracılık hizmetleri derhal dönüş yaptı ve ürünü iade aldı ve ücretini geri gönderdi. İlgileri için teşekkürler.
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
