Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Lazer Metre Hiç Gönderilmedi

17.03.2026 tarihinde Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nden PTT Kargo ile kapıda ödemeli olarak bir matkap seti satın aldım. Reklamda özellikle nakita markalı matkap seti ve yanında lazer metre hediyesi gönderileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak kargom elime ulaştığında, ilan edilen marka yerine sadece “Mager” yazan farklı bir marka matkap seti gönderildi ve lazer metre hiç gönderilmedi.

Ürünü Balıkesir Kepsut’ta teslim aldım ve kapıda 1750 TL ödeme yaptım. Kargo teslimi sırasında bana herhangi bir fatura, irsaliye ya da belge verilmedi. Kutunun içinde de firmaya ait herhangi bir iletişim numarası, müşteri hizmetleri bilgisi veya iade sürecine dair bir bilgilendirme yer almıyor. Reklamda vaat edilen ürün yerine farklı bir marka gönderilmesi, hediyenin hiç yollanmaması ve firmaya ulaşabileceğim bir iletişim bilgisinin olmaması bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

İstediğim ürün ve vaat edilen hediyeler gönderilmediği için bu alışverişi kabul etmiyorum. Gönderilen Mager marka matkabın iadesinin alınmasını ve kapıda ödediğim 1750 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.