to read complaints and reviews, or file yours.Adıma İzin Almadan Kapıda Ödemeli Kargo Çıkarıldı Ve İptal Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri adına, iznim ve onayım olmadan adım kullanılarak kapıda ödemeli bir kargo gönderisi oluşturulduğunu öğrendim. PTT’den gelen mesajda 2754842152745 barkod numaralı gönderinin kabul edildiği, kapıda nakit veya kredi kartı ile 2.000 TL ödeme talep edileceği bilgisi yer alıyordu. Bu gönderiyle ilgili hiçbir talebim, siparişim veya onayım yoktur.
Durumu fark eder etmez PTT ile iletişime geçtiğimde, sadece gönderinin sistemde göründüğü bilgisi verildi. Ancak bu gönderiyi ben talep etmedim ve içeriğinin ne olduğuna dair hiçbir bilgim yok. Adımın ve iletişim bilgilerimin bu şekilde izinsiz kullanılması ve adıma kapıda ödemeli bir kargo çıkarılması beni ciddi anlamda rahatsız etmiş ve mağdur etmiştir.
İzinsiz olarak adıma çıkarılan 2754842152745 barkod numaralı bu kargonun acilen iptal edilmesini, bu gönderiyle ilgili benden hiçbir şekilde ödeme talep edilmemesini ve adıma benzer şekilde tekrar kargo çıkarılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Sorunumu çözüldü teşekkür ederim
Rica ederiz , Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
