to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Bilgisi Olmadan İade Edilemiyor, Ücret İadesi Talebi
19.09.2026 tarihinde Bolu Merkez PTT Şubesi’nden, Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi adına gönderilen üç kutu Deep Fire ağrı kesici jeli 979 TL ödeyerek teslim aldım. Ürün PTT ile kapıda ödemeli olarak tarafıma gönderildi.
Meme ca hastasıyım, göğüs operasyonu geçirdim ve çok şiddetli ağrılarım olduğu için, faydası olur düşüncesiyle bu ürünü satın aldım. Hâlihazırda yeşil ve kırmızı reçeteli ağır ağrı kesici ilaçlar kullanıyorum. Ürünü kullanmadan önce doktoruma gösterdiğimde, sağlık durumum nedeniyle bu jeli kullanmamam gerektiğini, mutlaka iade etmem gerektiğini özellikle söyledi.
Ben bu ürünü, işe yaramaması veya beğenmemem durumunda iade koşuluyla aldım. Ancak ürün kutusu ve paket üzerinde herhangi bir iletişim numarası veya müşteri hizmetleri bilgisi bulunmuyor, firmaya ulaşabileceğim hiçbir telefon ya da açık iletişim kanalı yer almıyor. Bu nedenle ürünü iade edemiyor, ödediğim 979 TL tutarı da geri alamıyorum.
Sağlık durumum gereği doktorumun açıkça kullanmamı sakıncalı bulduğu bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin T. C. Ziraat Bankası IBAN hesap numaram olan TR18********************06 numarasına yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. WhatSapp Destek Hattı: haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
