to read complaints and reviews, or file yours.Gilaburu Şurubu Siparişimde Faturasız Teslimat Ve İade Sorunu Yaşadım
24.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden Galaxy Aracılık Hizmetleri adlı sayfa aracılığıyla, barkod numarası 2754491816814 olan 9 adet gilaburu şurubu sipariş ettim. 01.12.2025 tarihinde PTT Merkez/Niğde şubesi tarafından kargom teslim edilirken kapıda nakit olarak 1.300 TL ödeme yaptım.
Kargonun içinden herhangi bir kullanma kılavuzu, fatura, gönderenin adı, iletişim bilgisi ya da adres bilgisi çıkmadı. Ödeme yapmış olmama rağmen PTT görevlisi de bana hiçbir fiş veya makbuz vermedi. Bu nedenle hem ürünü satan satıcıya hem de kargo sürecine dair elimde hiçbir resmi belge bulunmamaktadır.
Gönderilen gilaburu şuruplarının orijinalliğinden ve sağlığa uygunluğundan ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Sağlığımızla bu şekilde oynanmasına ve ödediğim paranın boşa gitmesine hem çok üzgün hem de rahatsızım. Satıcıya defalarca yazmama ve aramama rağmen bana herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, iade kodu verilmedi ve iade süreci başlatılamadı.
Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nin, tarafımdan alınan 1.300 TL’nin tamamını IBAN hesabıma EFT yoluyla iade etmesini ve ürünlerin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. İade işlemleri sırasında doğabilecek herhangi bir problemde sorumluluk kabul etmiyorum ve gerekirse yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Konu hakkında yetkililerden ivedi şekilde dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “kp” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Hafta içi ; 09:00 / 17:00 ve hafta sonu cumartesi günü ise, 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
"Şikayetimin çözülmesinde aracılık eden öncelikle Şikayetvar ekibine daha sonra Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri'ne teşekkür ediyorum."
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
