to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo’dan Gelen Kırık Ve Kullanılmış Hesap Makinesi İçin İade Ve İletişim Bilgisi Talebi
Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri üzerinden internetten bir hesap makinesi sipariş verdik. 24.03.2026 tarihinde verdiğimiz sipariş 26.03.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Kargoyu açtığımızda, gelen hesap makinesinin daha önce kullanılmış olduğunu ve ekranının kırık olduğunu gördük.
Ürün için kapıda ödeme yöntemiyle 700 TL ödedik. Ancak herhangi bir şekilde firmaya ulaşabileceğimiz bir iletişim numarası, mail adresi veya başka bir iletişim bilgisi bulunmuyor, bu nedenle iade veya değişim talebimizi iletemiyoruz.
Kullanılmış ve ekranı kırık bir ürün gönderildiği için, ödediğimiz 700 TL karşılığında sağlam, çalışır durumda ve sıfır bir hesap makinesi ile ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. İletişim kurulabilecek net bilgiler paylaşılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı: numarası üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Merhaba sorunum çok hızlı bir şekilde sonuçlandı. Firmaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Ücret iademi hemen yaptılar. İletişime geçtiler. Teşekkürler.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla, her aşamada sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız.
