Gala Pastanesi | Konya Siparişimdeki Taleplerim Dikkate Alınmadı Mağdur Edildim

09.12.2025 tarihinde Konya Hocacihan’daki Gala Pastanesi’nden saat 16:00 sularında 20 kişilik davet pastası aldım. Siparişi verirken özellikle meyveli ve sade olmasını, kek ve kremşantinin sade olmasını, meyve olarak içinde muz ve Çilek bulunmasını, hiçbir şekilde kakao ve çikolata kullanılmamasını, kremşantinin de mümkünse az olmasını özellikle belirttim. Buna rağmen gelen pastanın içi tamamen kakaoluydu, meyve neredeyse yoktu, Çilek hiç yoktu ve pastanın dışı beyaz kremayla kapatılarak sanki istenen pasta yapılmış gibi sunuldu.

Misafirlerim kakaolu pasta yemediği için özellikle bu şartları baştan net bir şekilde söylemiştim. Buna rağmen pastadan sadece 5-6 dilim yenildi, kalan büyük kısmı çalışanlara dağıtmak zorunda kaldım. Bu, aynı pastaneden verdiğim ikinci siparişim ve ilk siparişimde de pastanın dış tasarımını yanlış yapmışlardı; o zaman da "yoğunluk vardı" diyerek geçiştirmişlerdi. Bu sefer de yine "yoğunduk" bahanesini söylediler ancak ben gittiğimde ortada hiçbir yoğunluk yoktu, pasta da hazır değildi ve yarım saat bekledim. Yoğunluk olsa zaten açıkça görülürdü.

Yaşadığım bu durum sonrası ben sadece ödediğim ücretin bir kısmının telafi edilmesini talep ettim, tamamen ücret iadesi talep etmedim. İşletme de bu kez telafi için 6 kişilik pasta ücreti kadar bir tutarı ikram etmek istedi. Ancak organizasyonum geçtiği ve bu pastayı evimde tüketmeyeceğimiz için, ikram ettikleri bu pastanın ücretini talep ettiğimde üslupsuz ve saygısız bir şekilde konuşuldu, "iyi niyetini suistimal etmişsin" gibi ifadeler kullanıldı. Hem siparişimin içeriği tamamen farklı hazırlanmış, hem hijyen açısından güvensiz bir ortamla karşılaşmış, hem de üstüne saygısız bir tavır görmüş olmama rağmen sorumluluk almadılar. Bu yaşananlardan dolayı ödediğim ücretin mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteriye karşı tutumlarının düzeltilmesini talep ediyorum.