to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Girişinde Çarpan Çalışan Ve Kasada Gülerek Tepki Veren Görevli
03.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında eşimle birlikte iftar için Gala Kokoreç Pilav Döner Bayrampaşa şubesine gittik. İftarımızı yapıp çıkış esnasında kapı ağzı oldukça kalabalık olmasına rağmen çalışanlardan biri insanlara çarpa çarpa, rahatsızlık vererek içeriye girmeye çalıştı. Biz kibarca uyarmamıza rağmen kasada bulunan görevli bu duruma gülerek tepki verdi.
Hem kapı girişinde müşterileri rahatsız eden çalışan hem de kasadaki görevlinin bu tavrı, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösterdi. Bu yaklaşım ne hizmet anlayışıyla ne de esnaflıkla bağdaşmıyor, bu nedenle bu mekanı ne hizmet ne de esnaflık yönünden kesinlikle olumlu düşünmüyorum.
İşletme yetkililerinin, eğer gerçekten müşteriye ihtiyaçları varsa, bu çalışanları ciddiyetle uyarmasını ve özellikle halkla ilişkiler, iletişim ve müşteri memnuniyeti konularında eğitimden geçirmesini bekliyorum. Kalitenin sadece yemekle sınırlı olmadığını, müşteriyle kurulan saygılı iletişimle tamamlandığını hatırlatmak isterim.
Gala Kokoreç Bayrampaşa şubesinde 03.03.2026 19:30’da iftar sırasında çalışanların ve kasadaki görevlinin müşterilere çarpması ve gülerek tepki vermesi beni rahatsız etti. Bu durumla ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı ve süreç olumsuz.
