Ücretli Abonelikte İzleyici Hatası: İçerik Açılmıyor

Gain’e bugün aldığım ücretli abonelik sonrasında yaşadığım bir sorunu iletmek istiyorum. Standart üyelik satın aldım ve yalnızca kendi hesabımdan izleme yapmama rağmen, Android telefonumdan, laptopumdan ve Arçelik marka Smart TV’den herhangi bir içeriği açmaya çalıştığımda “başka bir izleyici var” şeklinde bir hata alıyorum. Videolar hiçbir şekilde açılmıyor, daha aboneliği bugün almış olmama rağmen benden başka giren olmamasına karşın sistem farklı bir izleyici varmış gibi davranıyor.

Şifremi kimseyle paylaşmadım ve hesabıma iznim dışında birinin girdiğini de düşünmüyorum. Buna rağmen tek bir içerik bile izleyemiyorum. Konuyla ilgili Gain müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım.

Hesabımın acilen kontrol edilerek bu sorunun giderilmesini, aboneliğimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer sorun kısa süre içinde çözülemezse, kullanamadığım hizmet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini istiyorum.