to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Aboneliğim Aktif Değil Ve Sürekli Aboneliğiniz Zaten Mevcut Hatası Alıyorum
Gain TV platformuna hem televizyonumdan hem de telefonumdan erişmeye çalışmama rağmen, üyelik ücretini ödemiş olmama karşın içerikleri izleyemiyorum. Karşıma sürekli olarak “aboneliğiniz zaten mevcut” ve “başka bir izleyici var” şeklinde iki farklı hata çıkıyor ve hiçbir şekilde yayına erişim sağlayamıyorum.
Öncesinde 7 günlük ücretsiz denemeyi kullanmak istedim ancak abonelik başlatılamadı. Bunun üzerine kredi kartımla 249 TL ödeme yaptım, ödeme gerçekleşmiş olmasına rağmen hesabım hâlâ düzgün şekilde aktif olmuyor. Bugün itibarıyla yaklaşık 3 saattir farklı cihazlardan tekrar tekrar deneyip uğraşıyorum ancak sorun devam ediyor.
Canlı desteğe bağlanmak istedim, yaklaşık 5 dakika beklememe rağmen cevap alamadım. Bot üzerinden başlattığım görüşme de konuşma tamamlanmadan yarıda kesildi. Destek ekibine e-posta yoluyla da ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım aboneliğin, kayıtlı e-posta adresim üzerinden sorunsuz şekilde aktive edilmesini ve “abonelik mevcut” ile “başka izleyici var” hatalarının giderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yardımcı olabilmemiz adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ekip arkadaşlarımız tarafından gerekli incelemeler başlatılacaktır. İyi günler dileriz, gain Destek Ekibi
Şikayetimi zaten belirmistim. Email adresinize göndermiştim. Siz hala neden destek ekibinize bilgi vermemi istiyorsunuz?
Anladığım kadarıyla siz benimle alay ediyorsunuz. Şu an itibariyle üyeliğimi iptal ediyorum. Paramın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Sorunumu geç de olsa çözüldü. Fakat beni bunca zaman ugrastirdiniz. Teşekkür etmiyorum.
Merhaba, İşleminiz çözüme kavuşmuş olup tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Lütfen mail kutunuzu kontrol eder misiniz? Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İyi günler dileriz. GAİN Destek Ekibi
