Ödenen Aylık Abonelik Aktif Değil Ve İçeriklere Erişilemiyor

Gain platformunda bir haftalık deneme üyeliği başlatmıştım. Deneme süresi bittikten sonra üyeliği zamanında iptal etmeyi unuttuğum için kısa süre önce hesabımdan 1 aylık üyelik bedeli olarak 249 TL çekildi. Bunu fark edince, madem ücret kesildi, en azından bir ay kullanayım diyerek sadece gelecek ay tekrar ücret çekilmemesi için aboneliği iptal ettim.

Fakat buna rağmen şu anda Gain üyeliğim aktif değil. Hesabıma giriş yapmak istediğimde, sanki hiç aboneliğim yokmuş gibi benden yeniden abonelik satın almam isteniyor. Hâlihazırda ücreti ödenmiş 30 günlük aboneliğimi kullanamıyorum. Üstelik uygulama, mevcut 30 günlük aboneliğim tanımlı olduğu halde, tekrar 249 TL ödeyerek bir ay daha ek abonelik almam gerektiğini, ancak bu şekilde kullanabileceğimi söylüyor. Sitede gördüğüme göre bu sorunu yaşayan tek ben değilim lütfen dikkat ediniz ve kendinizi biraz daha geliştiriniz.

Ben herhangi bir ek ödeme yapmak istemiyorum, tek talebim şu anda ücretini ödediğim 1 aylık aboneliğimin hesabıma tanımlanması ve bu süre boyunca kesintisiz olarak içeriklere erişimimin sağlanması ya da ücret iadesi yapılmasıdır.

Aynı zamanda deneme süreci boyunca içeriklerinizi izlerken sürekli videolar donmaktadır, sorun internetle alakalı sandım fakat birçok kez gerçekleşti. Bu sebepten ötürü zaten aboneliğimi yenilememeye karar vermiştim.