Ödeme Alındı, Abonelik Hâlâ Aktif Değil Ve İçerik Erişilemiyor

Gain aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce Apple üzerinden 249 TL ödeyerek yeniledim. Ancak o günden bu yana hem televizyonda hem de telefonda platforma girmeye çalıştığımda sürekli “aboneliği yeniden başlat” uyarısının çıktığı bir ekranla karşılaşıyorum ve içeriklere erişemiyorum. Ödemem alınmış olmasına rağmen sistem beni hâlâ abone değilmişim gibi tekrar tekrar abonelik yenileme sayfasına yönlendiriyor.

Bu sorunla ilgili olarak kayıtlı e‑posta adresim olan e******@hotmail.com üzerinden gain’e e‑posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve problem devam ediyor. Hem kullandığım süre yanıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Apple üzerinden yaptığım 249 TL’lik ödemenin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, aboneliğimin aktif edilerek tüm cihazlarda sorunsuz içerik izleyebilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.