Gain Aboneliği Ödendiği Bile Aktif Değil, Yenileme Uyarısı Çıkıyor

Gain standart paket 249 TL’lik aylık aboneliğimin ödemesini 18 Ekim’de yaptım, ücret kartımdan çekildi ve aboneliğimi yeniledim. Ancak buna rağmen ne televizyondan ne de telefondan giriş yapamıyorum. Uygulama ve TV ekranında sürekli “Aboneliğinizi yenileyin” uyarısı çıkıyor, devam dediğimde ise “zaten abonesiniz” denilerek bir kısır döngüye giriliyor.

Hem parasını ödediğim halde içeriklere erişemiyorum hem de sisteminizde aboneliğim bitmiş gibi uyarı alıyorum. Ödemem çekildiği halde hizmetten yararlanamamak ve bu şekilde uğraştırılmak gerçekten sinir bozucu bir durum.

Ödemesi alınmış aboneliğimin derhal aktif edilmesini, televizyon ve telefondan sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.