Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Abonelik İzni Reddedildi Ve İçerik Açamıyorum

profile
Özgür
23 Şubat 01:42
113
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
“Çözüm süreci hızlıca tamamlandığı için teşekkür ederim.”

Gain platformuna 22 Şubat saat 15:24’te mobil ödeme yöntemi ile yeni bir abonelik satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla tamamlanmasına ve uygulama açılmasına rağmen ne telefonumda ne de televizyonumda hiçbir dizi veya filmi açamıyorum. Her denememde “abonelik izni reddedildi” şeklinde bir hata alıyorum ve satın aldığım aboneliği hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ödemesini yaptığım aboneliğimin derhal aktif edilmesini ve tüm cihazlarımda sorunsuz bir şekilde içerik izleyebilmeyi istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklık ve muhatap bulamadığım için oluşan iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gain hesabıma kayıtlı e-posta adresim: o*****************@gmail.com.

abonelik-izni-reddedildi-ve-icerik-acamiyorum-2.jpg
23 Şubat 18:48 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

24 Şubat 13:45

Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

Özgür
Özgür
24 Şubat 15:58

Merhaba, Email üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederim. İletilen yönergeleri uygulayınca her şey düzeldi. Google Play ödeme sistemi ile ilgili bir sorun oluyormuş, Gain ekibi tarafından 1 aylık promosyon/abonelik kodu verildi. Hızlı çözüm için teşekkürler.

Özgür
Özgür
25 Şubat 17:04

Çözüm süreci hızlıca tamamlandığı için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Dilanur
Dilanur

Gain uygulamasını satın aldım ama ne telefon ne de televizyondan izlemeye izin vermiyor. Sürekli abonelik izni reddedildi uyarısı alıyorum Konunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum, yoksa iptal edeceğim.

Özgür
Özgür
Şikayet Sahibi

Google Play ya da App Store üzerinden ödeme yaptıysanız aynı sorun bende de oldu. Gain ekibi size email ile ulaşır ve kupon/abonelik kodu verecektir eminim. Benim sorunum ödeme yöntemini kredi kartı olarak değiştirince düzeldi.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ödeme Yapıldı Abonelik Aktif Değil Ve İçerik Açılmıyor

profile
Ceren
06 Şubat 17:42
130

Gain Uygulamasında Üyelik Ve Ödeme Sorunu Yaşıyorum

profile
Eren
30 Ekim 2025 10:21
507
gain-uygulamasinda-uyelik-ve-odeme-sorunu-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz