Müşteriyi Alenen Zan Altına Alan Çalışanın Alaycı Tutumu

4 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:45 civarında İzmir Küçükpark’ta bulunan Gadjo Küçükpark (Gadjo Concept) şubesinden bir biberli kolye ve bir boncuklu tablo satın aldık. Toplam 660 TL tutarında ödememizi Yapı Kredi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Arkadaşım kolyeyi bana hediye olarak aldığı için ürün poşete konulmadı ve fişimizi alarak mağazadan ayrıldık.

Mağazadan çıktıktan yaklaşık 3 dakika sonra kumral, gözlüklü bir kadın çalışan peşimizden gelerek kolyeyi satın almadığımızı ima eden bir üslupla yaklaştı ve fişi görmek istediğini söyledi. Ben de ortada bir şüphe varsa mağaza güvenlik kameralarının incelenebileceğini belirttim. Buna rağmen sokağın ortasında durdurulup bu şekilde sorgulanmak hem beni rahatsız etti hem de kendimi zan altında hissetmeme sebep oldu.

Bu durum üzerine kolyeyi iade etmek istediğimi söyledim ve mağazaya geri dönerek hem kolyenin hem de tablonun iadesini talep ettim. Mağazada yetkili bir kişi bulunmadığı için iade işlemi yaklaşık 10 dakika sürdü. İade işlemi tamamlandıktan sonra olaya sebep olan çalışanın ismini sordum, ancak çalışan ismini paylaşmadı ve kendisini tanıtmadı. Yaşadığım durumun doğru olmadığını, müşterilere bu şekilde yaklaşılmaması gerektiğini ifade ettiğimde ise çalışan alaycı bir tavırla “Ben size sadece sordum.” şeklinde cevap verdi.

Bu olay nedeniyle hem mağaza dışında, herkesin içinde durdurulup haksız yere zan altında bırakılmam hem de ilgili çalışanın tutumu sebebiyle kendimi ciddi şekilde rencide olmuş hissediyorum. Konunun işletme yetkilileri tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili çalışan veya çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle kurumsal bir özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.