Sayın Yetkili,
Gadjo Bornova şubenizden aldığım çelik küpe ile ilgili yaşadığım mağduriyeti ve şubenizde karşılaştığım saygısız tavırları sizinle paylaşmak istiyorum.
Alışverişimden kısa bir süre sonra, bir kafede kahvemi içerken aldığım küpeyi takmak istedim. Ancak, küpeyi açıp takmaya çalıştığımda küpe elimde kırıldı ve parçalandı. Durumu değerlendirdiğimde, küpenin klips kısmının da bozuk olduğunu fark ettim. Bu durumu bildirmek için şubenize geri döndüm, ancak karşılaştığım muamele beni derinden yaraladı.
Şubenizdeki çalışanlar, "Sen ürünü düşürdün, belki üstüne basıp kırdın, gidip kırıp gelmişsin, utanmıyor musun? Çık dışarı! " gibi ithamlarda bulunarak beni suçladılar. Kızımın yanında, ne parası ne de küpe umurumdaydı; ancak gördüğüm bu tavır beni oldukça yıprattı. Durumun ciddiyetini vurgulamak için gerekirse polis çağırıp tutanak tutturalım diye dahi teklif ettim, ancak çalışanlardan biri neredeyse üstüme yürüyordu ve diğer çalışan onu sakinleştirmeye çalıştı. Gördüğüm bu muameleye inanamadım ve firma sahibiyle görüşmek istediğimde "Sen kimsin? Ne anlarsın? " gibi aşağılayıcı ifadelerle karşılaştım.
Ben bir kalite mühendisi olarak, her üründe hataların olabileceğini gayet iyi biliyorum. Ancak, ısrarla "Bizim ürünümüz kırık olamaz, sen kırmışsın, " gibi mesnetsiz suçlamalarla karşılaştım. Bugüne kadar İzmir'deki Alsancak, Güzelyalı ve Hatay şubelerinizden yaptığım alışverişlerde asla böyle bir muamele görmedim. Ancak Bornova şubenizde karşılaştığım bu davranış, bugüne kadar alışveriş yaptığım tüm kurumsal ve KOBİ firmaları arasında en kötü deneyimimdi.
Bu durumu size bildirerek, yetkililerin gerekli tedbirleri almasını rica ediyorum. Gadjo markasına olan güvenim bu olayla sarsıldı ve bu durumu çözümlemenizi bekliyorum.
Saygılarımla,
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar