to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Onaylanan Sözleşme İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Fuzulev’de 395801 numaralı, Araç Fırsat Kampanya kapsamında devam eden bir asıl sözleşmem bulunuyor. Online uygulamada uzun süredir, benim bilgim ve onayım olmadan, mevcut sözleşmem haricinde farklı bir sözleşme daha görünmekteydi. Bu sözleşme 694664 (ÇF-K-SP-2601-01) numaralı sözleşmedir ve aylardır uygulamada “onaylanmamış” olarak duruyordu.
Bu durumu temsilcime ilettiğimde, mobil uygulamada güncelleme olduğu, bu nedenle bir hata göründüğü ve zamanla düzeleceği söylendi. Ancak bugün uygulamaya tekrar baktığımda, daha önce onay vermediğim bu 694664 numaralı sözleşmenin sistemde onaylanmış olarak göründüğünü fark ettim. Benim hiçbir şekilde bilgi ve rızam olmadan böyle bir sözleşmenin onaylanmış konuma düşmesi, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Fuzulev’den, bilgim dışında onaylanmış görünen 694664 numaralı sözleşmenin derhal iptal edilmesini, konu hakkında hem yazılı hem de sözlü olarak detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım güven kaybı nedeniyle, giriş ücreti de dahil olmak üzere bu süreçte yaptığım tüm ödemelerin tarafıma iadesini istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafımla resmi kanallardan iletişime geçilmesini bekliyorum.
Henüz herhangi bir geri dönüş sağlanmış değil, bu ciddiyetsizliğinizi hayatım boyunca bulunacağım bütün ortamlarda dile getireceğim.
Fuzul Ev yetkilisi tarafından arandım, sistemde halihazırda bulunan sözleşmemin dışında herhangi bir sözleşmenin gözükmediği söylendi lakin şikayete konu olan durum yani bilgim ve rızam dışında yapılmış sözleşme halen uygulamada gözükmektedir. Bu durumun uygulama hatası "olabileceği" söylenerek şikayeti kaldırmam rica edildi. Yani sorun devam etmekle birlikte yapılan sözlü görüşmeye ve tarafıma verilen bilgilere binaen bu durumla alakalı ileride oluşabilecek hukuki sorunları kabul etmemekle birlikte şikayetimi kapatıyorum.
