to read complaints and reviews, or file yours.Muvafakatname Gecikmesi Nedeniyle Ödeme Ve Takip Sorunu
Fuzulev Bursa Nilüfer şubesinden araç için sisteme dahil oldum ve aracımı Fuzul üzerinden aldım. Kısa süre önce aracım kaza sonucu pert oldu. Aracımı pert olarak alan sigorta şirketi, ödeme yapabilmek için benden Fuzul’ün vereceği muvafakatnameyi talep ediyor ancak yaklaşık 1 haftadır bu belgeyi bir türlü temin edemiyorum.
Fuzul’ü telefonla arayarak defalarca muvafakatname talebimi ilettim, tarafıma belgeyi göndereceklerini söylediler fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir belge gönderilmedi. Üstelik bu belge gönderilmediği için sigorta şirketi aracıma dair ödemeyi yapamıyor, ben mağdur olurken Fuzul tarafı ödenmemiş taksitler için yasal takipten bahsediyor.
Hem aracımın pert bedelini alamıyorum hem de belgeyi göndermedikleri için haksız bir şekilde baskı altında bırakılıyorum. Muvafakatnamenin acilen sigorta şirketine iletilmesini veya tarafıma verilmesini ve bu süreçte yasal takip tehdidinin kaldırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Akva bünyesinde kullandığım Toyota Auris aracım 26 Temmuz tarihinde pert oldu. Sigorta şirketim Zurich Sigorta, aracımın tazminat bedelini ödeyebilmesi için Fuzul’den muvafakatname talep ediyor. Ancak bu muvafakatname bir türlü Fuzul tarafından sigorta şirketine ulaştırılmıyor.
Zurich Sigorta ve Enka isimli şirketle araç bedeli ve borç konusunda anlaştıktan sonra 10 Ağustos günü tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen süreç ilerlemedi. Dün Fuzul genel merkezinden arandığımı, bugün içinde sorunun halledileceğini ve tekrar dönüş yapılacağını söylediler fakat ne muvafakatname gönderildi ne de tarafıma geri dönüş yapıldı.
Bu gecikme nedeniyle sigorta tazminatımı alamıyor, aracımın tazminat bedelini tahsil edemediğim için Fuzul’e olan borcumu da kapatamıyorum. Fuzul’ün Zurich Sigorta’ya iletilmesi gereken muvafakatnameyi ivedilikle düzenleyip göndermesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, böylece hem sigorta tazminatımı almamın hem de borcumu kapatmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
