Virman Sorunu Nedeniyle Sürecin Baştan Alınması Talebine Karşı Fuzul Ev Yönetimi Kabul Etmiyor

Fuzul Ev Esenyurt şubesi peşinatlı sistemle girdiğim, 6 ay sonra finansman teslim alacağım tasarruf finansman paketinde yaşadığım virman problemi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Elimde yazılı kanıt olmasına rağmen virman talebim yerine getirilmedi, yaklaşık 2 ay boyunca oyalandım ve bu süreçte net bir çözüm sunulmadı.

Kasım 2025’ten bu yana tam 4 aydır taksit ödemeye devam ediyorum; ancak sürecin en başına dönmem istendiği için bu taksitleri de boşa ödüyormuşum gibi hissediyorum. Eski müşteri temsilcim beni bu süreçte hatalı yönlendirdi, eksik bilgilendirme yaptı ve virman talebi olması halinde teslimat planında herhangi bir değişiklik olmayacağını özellikle belirtti. Ayrıca işten ayrılacağı tarihe kadar beni bekletti ve bu süre zarfında sürecin sağlıklı ilerlemesini sağlayamadı. Fuzul Ev yönetimi ise şu anda süreci başa almakta ısrar ederek hem zaman hem de maddi açıdan beni zor durumda bırakıyor.

Ben, sürecin başa alınmamasını, sistemde gerekli güncellemenin günümüze uyarlanarak yapılmasını, eski ödeme planımdaki teslim şartlarının aynen korunmasını ve en son talep ettiğim ödeme planı üzerinden sürece devam edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1141926, sözleşme numaram 587823’tür. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaptığım ödemelerin de mevcut sürecime eksiksiz şekilde dahil edilmesini rica ediyorum.