to read complaints and reviews, or file yours.Van Şubesinde Ekspertiz Ücreti Farkının İadesi Ve Taksit Hesabına Yansıtılmaması
Fuzulev Van şubesinde adıma 1+1 ev alımı sürecinde ekspertiz ücretiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Şubat 2026 tarihinde ekspertiz ücreti olarak net 26.000 TL ödedim. Bana, evin durumuna göre ekspertiz faturasının bu tutardan fazla ya da az kesilebileceği, oluşacak fazla farkın ise taksit ödediğim hesaba yansıtılacağı ve böylelikle bir sonraki taksit ödememden düşüleceği açıkça söylendi.
Ekspertiz kontrolü sonrasında fatura 23.263,51 TL olarak kesildi. Yani arada kalan tutarın tarafıma iade edilmesi veya taksit hesabıma yansıtılması gerekiyordu. Ancak ekspertiz ücreti ödemesinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu fark ne banka hesabıma ne de taksit ödediğim hesaba yansıtıldı. Durumu defalarca Van Fuzulev şubesindeki danışman ve teslimatçıya iletmeme rağmen net bir bilgi alamadım, herhangi bir çözüm de üretilmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu belirsizlikten dolayı kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Ekspertiz ücretinden kalan 2.736,49 TL bakiyemin ivedilikle ya banka hesabıma iade edilmesini ya da taahhüt edildiği şekilde taksit ödediğim hesaba yansıtılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair mantıklı gerekçelerin tarafıma yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Özetle, Van şubesinde ekspertiz ücreti olarak 26.000 TL ödedim, fatura 23.263,51 TL olarak kesildi ve aradaki 2.736,49 TL ne iade edildi ne de taksitlere yansıtıldı. Tasarruf finansman şirketleri arasında bu şirketi kimseye önermiyorum, şirket tercihimi değiştireceğim ve şirketle ilgilenen yakın çevreme yaşadığım bu durum hakkında bilgi vereceğim.
Bu ayın taksit ödemesini ekspertiz ücretinden kalan bakiyeyi düşerek gönderdim. Artık çare bırakmadılar. Şimdi her gün Fuzul Ev borç servisi beni arıyor, borcum var diye. Ancak kendilerine ekspertiz ücretinden kalan bakiye ödeme yaptığım hesaba hala yansıtılmadı diye aradığımda çözüm sunmuyorlar, öteliyorlar. Fazladan ödeme yapmayacağım, borç servisinin telefonunu da açmıyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Burayla eş zamanlı olarak CİMER üzerinden BDDK'ya şikayet dilekçesi yazdıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. Dün taksit ödemesini yaptığım hesaba ekspertiz ücreti farkının yansıtıldığını gördüm, demek ki şikayet çok etkili oluyor. Bu arada Van şubenizdeki danışman ö ve teslimatçınız d müşteri ilişkisinden ve memnuniyetinden bir habersiz telefon numaramı engellediler, sanki çok ilgilenmiş gibiler. Yazık gerçekten.
