Teslimat Sürecinde Portföy Yöneticisi Yokluğu Ve Şube Ulaşımında Aksaklık

Fuzul Ev Çayırova/Kocaeli şubesi başta olmak üzere birden fazla şube ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sürekli personel değişikliği sebebiyle sistemde portföy yöneticim yokmuş gibi görünüyor ve hiç kimse muhatap olarak karşıma çıkmıyor. Konut için yaptığım sistemde teslimat tarihim 26.08.2026 olarak gözükmesine rağmen, bu sürece yaklaştığımız halde kimse benimle ilgilenmiyor.

Tarafıma “size en yakın şubeye gidebilirsiniz” deniyor ancak en yakın şubede de çalışma var, mesai saatleri içinde olmamıza rağmen telefondan hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Sadece şube bazında değil, genel anlamda Fuzul Ev’in altyapısında da ciddi eksiklikler olduğunu görüyorum. Şikayet oluşturmak için aradığımda da “şu an altyapıda çalışma var” denilerek süreç tıkanıyor.

Ürün satarken, sisteme dahil ederken her kanaldan çok rahat ulaşılabilirken, teslimat tarihi yaklaşınca ortada muhatap bulamamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi şekilde mağdur etti. Şu an işimi gücümü bırakıp, telefondan hiçbir işlemimi halledemediğim için şubeye gitmek zorunda kalıyorum.

Teslimat sürecimin net ve şeffaf bir şekilde ilerlemesini, tarafıma sorumlu bir portföy yöneticisi atanmasını, telefon ve şube üzerinden ulaşılabilirliğin sağlanmasını ve tüm bu aksaklıkların acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Fuzul Ev’i kesinlikle tavsiye etmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.