Teslimat Sözünü Tutmadı, İade İşlemi Gecikti

Fuzulev Bolu Merkez şubesinde peşinatsız sisteme dahil oldum. 2025 Ocak ayında ödemeye başladığımda, bana teslimatın bu yıl Aralık ayında yapılacağı söylendi. Ancak bu teslimat taahhüdü yerine getirilmediği için sözleşmemi bu ay iptal ettim.

Sisteme toplam 225.000 TL ödeme yaptım ve iptal sonrası yaklaşık 181.000 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi. En son cuma gününe kadar ödemenin hesabıma yatacağı ifade edildi, ancak bugün itibarıyla ne ödeme yapıldı ne de telefonlarıma düzgün bir şekilde dönüş sağlanıyor. Aradığımda ya hiç açmıyorlar ya da farklı kişilere yönlendirip oyalıyorlar.

Hem teslimat konusunda verilen sözler tutulmadığı hem de sözleşme iptalinden sonra iade süreciyle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Ödediğim tutarın, belirtilen 181.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.