to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunum Nedeniyle İptal Ettiğim Sözleşmede 340 Bin TL Organizasyon Ücreti İade Edilmiyor
02.09.2025 tarihinde Fuzul Ev ile konut için tasarruf sözleşmesi yaptım ve yaklaşık 5 aydır sistemdeyim. Bu süreçte benden 340.000 TL organizasyon ücreti alındı. Umrede geçirdiğim trafik kazası sonucu belimde kırık oluştu ve artık çalışamayacağım bir duruma geldim. Bu nedenle sözleşmeyi iptal etmek zorunda kaldım.
Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde, organizasyon ücretinin kesinlikle iade edilmeyeceği ve ödediğim paranın yanacağı tarafıma iletildi. Ne şubedeki görüşmemde ne de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, yaşadığım sağlık problemi ve mağduriyetim dikkate alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Çalışamayacak durumda olduğum bu zor dönemde, ödemesini yaptığım 340.000 TL organizasyon ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem sağlık durumum hem de ekonomik açıdan oldukça zor durumda olduğum bu süreçte, mağduriyetimin giderilmesini ve konuya hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve gerekli tüm incelemeler yapılmıştır. Tarafımıza ilettiğiniz şikayetinizin konu başlığı ile ilgili sözleşmemizin 7.1 maddesinde de yer aldığı gibi katılım ücretinin iadesinin olmayacağına dair açıkça yer verilmiş ve bir nüshası tarafınıza teslim edilmiştir. Bu sebeple şikayetiniz dikkate alınmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Bu maddeler Allah'ın emrimi ki uygulanmak zorunda. İnsaf ve merhameti olan insanlıktan nasibini alan Fuzul Ev gibi bir firmadan umrede trafik kazası geçirerek bel omurunda kırık olan ve şu an iyileşmesi için heyet raporu verilen emekli olacak çalışamayacak bir insana bunu yapmaz.
Temmuz 2025’te Fuzulev’e konut finansmanı kapsamında dört milyon liralık gruba dahil oldum ve bu kapsamda 340.000 TL organizasyon bedeli ödedim. Ödemelerim bu ay başlayacaktı. Ancak 5 Kasım 2025 tarihinde ciddi bir trafik kazası geçirdim ve bu kaza sonrasında hem sağlık hem de maddi açıdan çok zor bir sürece girdim. Kazadan yaklaşık 20–25 gün sonra Fuzulev’e başvurarak, elimdeki sağlık raporları ve kazaya ilişkin belgelerle birlikte durumumu anlattım. Bu başvurumda, ödediğim organizasyon ücretinin iadesini veya en azından daha düşük ödemeli bir gruba geçirilerek mevcut şartlarıma uygun bir şekilde devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Özellikle, daha düşük taksitli ve sağlık durumuma ile gelirime daha uygun bir gruba dahil edilme talebimin değerlendirilmesini rica ettim. Fakat son yaptığım başvuruda kullandığım bazı ifadelerin Fuzulev hukuk departmanı tarafından sakıncalı bulunarak metnin yayınlanmadığını öğrendim. Benim amacım kimseyi zor durumda bırakmak ya da suçlamak değil, tamamen beklenmedik bir sağlık sorunu nedeniyle düştüğüm zor durumun görülmesini ve insani bir çözüm üretilmesini sağlamaktır. Kazadan bu yana hem tedavi masrafları hem de gelir kaybı nedeniyle finansal yüküm oldukça arttı. Mevcut grup tutarlarıyla devam etmem mümkün görünmüyor. Bu nedenle öncelikli ve net talebim, daha düşük ödemeli bir gruba geçirilmem konusunda tarafıma yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, sunduğum sağlık raporları ve belgelerim de dikkate alınarak ödediğim 340.000 TL organizasyon bedelinin iadesini talep ediyorum. Sağlık durumumu belgeleyen evrakları Fuzulev’e iletmeme rağmen henüz beklentimi karşılayan bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olağanüstü durumun dikkate alınmasını, daha düşük bir gruba geçişimin sağlanmasını veya organizasyon bedelimin iadesi yönünde vicdani ve makul bir değerlendirme yapılmasını önemle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
