to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Ümraniye Şubesinde Müşteri Hizmetleri Şikayeti
02.10.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye fuzulev şubesine finansman çözümleri hakkında bilgi almak için gittim. Ancak şubede görevli satış temsilcisi O*** Bey’in tavrı nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım.
Yaklaşık 1 yıl önce yine bilgi almak için gelmiş olmamı ima ederek beni kararsız, tutarsız ve ne yaptığını bilmez biriymişim gibi gösteren, son derece profesyonellikten uzak bir üslup kullandı. Kendisine iletişim tarzının yanlış ve kırıcı olduğunu belirttiğimde ise, bunu son derece rahat bir tavırla normalleştirdi ve davranışını savunmaya devam etti.
Müşteri olarak bilgi almaya çalışırken bu şekilde küçümsenmek ve nezaketsiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem kuruma hem de çalışana karşı ciddi şekilde soğuttu. Müşterisine bu şekilde yaklaşan ve yaptığı nezaketsizliği bile savunan çalışanlarla kurumsallıktan ve müşteri memnuniyetinden söz etmek mümkün değil.
Fuzulev yönetiminin bu personel davranışını ciddiyetle ele almasını, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
