to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev’in Numarataj Gerekçesiyle Teslimatı Geciktirmesi Ve Yanıtsız Telefonları
Diyarbakır Kayapınar’da Fuzulev üzerinden konut için tasarruf planına dahil oldum. Mayıs ayında teslimatım yapılacaktı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslimatımı alamadım. Teslimatın yapılmama gerekçesi olarak konutun numaratajında sorun olduğu söylendi.
Bu gerekçe üzerine tapuya gidip durumu sordum ve tapuda böyle bir numarataj hatası veya sorun olmadığı açıkça ifade edildi. Tapudan bu bilgiyi almama rağmen Fuzulev, numaratajda problem var diyerek teslimatı hâlâ kabul etmiyor ve süreci ilerletmiyor.
Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmiyor. Mecburen şubeye giderek yüz yüze görüşüyorum ancak her seferinde aynı gerekçe öne sürülüyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Dosya/sözleşme numaram 6432551-02’dir.
Numaratajda herhangi bir resmi sorun olmadığı tapu tarafından da belirtilmiş olmasına rağmen Fuzulev’in bu gerekçeyle teslimatımı bekletmesini kabul etmiyorum. Konutumun, numarataj gerekçesiyle yapılmayan tesliminin onaylanmasını ve teslimatımın derhal gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev üzerinden konut teslimat sürecimde yaşadığım numarataj sorununun bir an önce çözülmesini istiyorum. Mayıs ayında teslimatı yapılması gereken evimde numarataj hatası olduğu söylenerek tapuda düzelttirmem istendi. Bunun üzerine tapuya gittiğimde tapu tarafından böyle bir sorun olmadığı, kayıtlarda herhangi bir hatanın bulunmadığı söylendi ve bunu gösteren belgeyi de aldım. Ancak bu belgeye rağmen Fuzul Ev aynı numarataj sorununu gerekçe göstermeye devam ediyor ve teslimatımı gerçekleştirmiyor.
Evin kontrol edilmesi için yaklaşık 27 bin tl ekspertiz ücreti ödedim. Buna rağmen teslimatım yapılmadı ve numarataj bahanesi ile süreç uzatılıyor. Tapudan alınan resmi belgeye rağmen hâlâ aynı gerekçe ile oyalandığımı düşünüyorum.
Geçen perşembe Şikayetvar üzerinden de konuyla ilgili şikayette bulundum, tarafıma dönüş yapıldı ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Tapuda sorun olmadığı resmi olarak ortadayken, evimin numarataj gerekçesiyle bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ödemiş olduğum ekspertiz bedelinin de dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
