Fuzulevim'de İzinsiz 450 Bin TL Kesinti Ve Sessiz Kalınan Şikayet

Fuzulevim ile yaptığımız tasarruf sözleşmesinde başlangıçta 1.000.000 TL’lik sisteme dahil olduk. Daha sonra hiçbir şekilde gerçek bir tercih ve onay şansı tanımadan, adeta zorla 4.000.000 TL’lik sisteme geçirildik. Bu geçiş sırasında hem telefonda hem de yazılı olarak defalarca, hiçbir şekilde dosya masrafı alınmayacağı açık ve net şekilde ifade edildi, hatta tarafımıza gönderilen belgede de dosya masrafı alınmayacağına dair ibare yer alıyordu. Biz de bu taahhütlere güvenerek işlem onayı verdik.

Tüm bunlara rağmen dosya masrafı adı altında yaklaşık 450.000 TL tutarındaki para, bizim hiçbir bilgimiz ve iznimiz olmadan içerideki birikimimizden kesilmiş. Bu kesintiyi tesadüfen fark ettik ve hemen sorumlulara ulaşmaya çalıştık. Bizi sisteme dahil eden ve bu vaatleri veren satış danışmanına bir daha asla ulaşamadık. Şube müdürü konuyu genel merkeze ilettiklerini, dönüş yapılacağını söyledi ancak yaklaşık 10 aydır ne genel merkez ne de şube bizi arama zahmetinde bile bulunmadı, telefonlarımız açılmadı, resmen oyalandık ve yok sayıldık.

Ortada yazılı ve sözlü taahhütlere tamamen aykırı bir işlem, izinsiz para kullanımı ve ardından gelen tam bir sessizlik var. Bu süreçte hem maddi olarak büyük zarara uğradık hem de kendimizi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissediyoruz. Dosya masrafı alınmayacağı özellikle belgelerde ve konuşmalarda belirtilmiş olmasına rağmen, birikimimizden iznimiz dışında böyle yüksek bir tutarın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım tecrübe nedeniyle, bu tür vaatlere güvenilmemesi ve benzer bir sisteme girmeden önce herkesin çok dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Fuzulevim’den, iznimiz dışında kesilen yaklaşık 450.000 TL dosya masrafının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu sürece sebep olan satış danışmanı ve sorumlular hakkında acilen gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.