Fuzulev Şubesinde İşlem Gecikmesi Ve Cevapsızlık Mağduriyetime Neden Oldu

Fuzulev Siirt şubesi üzerinden konut için başvuru yaptım. Hak ettiğim ay olan 1 Eylül’de Siirt ilinde dilekçemi verdim, istenen evrakların tamamını teslim ettim ve herhangi bir eksik olup olmadığını özellikle sordum. Senelik izne ayrılacağımı, evi satın alacağım şehre gideceğimi de önceden belirttim. Şubede işlemlerimin tamam olduğu, 21–23 Eylül tarihleri arasında tapudan randevu alınacağı söylendi.

İzne ayrıldıktan sonra işlemlerin tamamlanmasını beklerken bu kez imza eksikliği ve kendilerinin hata yaptığını söyleyerek süreci geciktirdiler. Gecikmeli de olsa ekspertiz raporu çıktı, sisteme yüklendi ve benden istenen tüm evrak ve belgeleri tekrar tamamladım. Buna rağmen bu defa da Fuzulev’in kendi kurum içindeki sorunları gerekçe gösterilerek işlem ilerletilmedi ve genel merkezin onay vermesi gerektiği, son aşamada genel merkezin hukuk biriminin kaldığı söylendi.

Şube, genel merkezin hukuk birimini kendilerinin bile arayamayacağını, sadece müdürün arayabileceğini ifade ediyor. Şube müdürü de genel merkeze yazdığını, mesajın görüldüğünü ama geri dönüş yapılmadığını, sebebini kendilerinin de bilmediğini söylüyor. Bu süreçte senelik iznim bitti, ev sahibinin sabrı kalmadı, artık geri dönmemiz gerekiyor ve ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Tüm işlemleri zamanında ve eksiksiz yapmış, iznimi ve hayat düzenimi bu plana göre ayarlamış bir müşteri olarak, Fuzulev genel merkezin bir an önce onay vererek tapu randevusunun alınmasını, sürecin gecikmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için kurum içi gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.