Fuzulev Batman Şubesi Tapu Randevu Gecikmesiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor

Fuzulev Batman şubesinde “Ev Bireysel Finansman” sistemine 30 ay vade ile, paranın hangi ay teslim edileceğini bilerek ve özellikle tapu sürecini buna göre planlayarak kayıt oldum. Alacağım ev Adana’da bulunuyor ve evi devredecek olan satıcı, tapu devrinin yapılacağı günün netleştirilmesini istedi. Fuzulev tarafından bana 17 Haziran’da, tapu devri için 7 Temmuz tarihi verildi ve tüm planlamamı buna göre yaptım.

Ancak 7 Temmuz gününe gelmemize rağmen hâlâ tapu randevum oluşturulmadı. Satıcım tatile çıkacağını söylüyor, benim ise ortada net bir tarih ve randevu olmadan mağduriyetim büyüyor. Fuzulev Batman şubesiyle iletişime geçtiğimde genel merkezden dönüş olmadığı ifade ediliyor, genel merkezi aramam isteniyor, 444 6 313’ü aradığımda ise çağrı merkezindeki görevli bu konunun kendileriyle ilgili olmadığını, şubenin çözmesi gerektiğini söylüyor. Şube ve genel merkez arasında adeta sıkışmış durumdayım ve mesai bitimine gelinmesine rağmen sorunum hâlâ çözülemedi.

Günü veren Fuzulev, onay vermeyen yine Fuzulev durumunda kaldı ve tüm bu süreçte karşımda gerçek anlamda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Tapu randevumun acilen alınmasını, sürecin net bir takvime bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili bir kişi tarafından ivedilikle aranarak sürecimin açıklığa kavuşturulmasını ve bundan sonraki adımların yazılı ve sözlü olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.