to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Gecikmesi Satıcıyı Kaybetme Riskine Yol Açıyor
Fuzul Ev Üsküdar Şubesi bünyesinde üye olarak ev alım sürecimi yürütmekteyim. Yaklaşık iki aydır devam eden bu süreçte, satın alacağım konutun ekspertiz incelemesi hâlâ tamamlanmamıştır. Ekspertiz tarihinin 03.09.2026 olarak tarafıma iletilmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır.
Satıcı tarafın sabrı tükenmek üzere olduğundan ve satışı iptal etme riski oluştuğundan süreç benim için oldukça aciliyet taşımaktadır. Üsküdar şubesindeki temsilcilerimin çabasını ve desteğini takdir etmekle birlikte, genel merkez operasyonunun bir an önce süreci sonuçlandırarak ekspertiz ekibini ivedilikle adrese yönlendirmesini talep ediyorum.
Tek amacım, satıcıyı kaybetmeden bu ev alım sürecini sorunsuz şekilde tamamlayabilmek. Mağduriyet yaşamamak adına ekspertiz randevusunun net bir tarih ve saatle hemen belirlenmesini ve tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Benim tam amacım yarın ekspertizin gitmesi ve iki aydır teslimat süreci bitmedi ve ben bundan fazla mağdur olmak istemiyorum sizden yardımcı olmanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Müşteri No: 6589736 İki aydır devam eden süreç sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Satıcımın işlemi iptal etme riski bulunmaktadır. Dosyamın vakit kaybetmeden ekspertiz firmasına iletilmesini, ekspertiz ekibinin bugün satıcımla iletişime geçerek randevu oluşturmasını rica ediyorum.
Fuzul Ev üyesi olarak sistemden memnun kaldığım için arkadaşımı da sisteme dahil olmaya teşvik ettim ve Üsküdar şubesine yönlendirdim. Ancak referans olduğum 6589736 müşteri numaralı arkadaşımın yaklaşık iki aydır süren ve 3 Eylül'den bu yana bir türlü ekspertiz ataması yapılamayan ev alım sürecindeki sorumsuzluğa bizzat şahit oluyorum. Üsküdar şubesinin sürekli erteleme taktikleri ve yanlış bilgilendirmeleri sebebiyle satıcı artık masadan kalkma noktasına gelmiştir. Referans olan bir üye olarak bu durumdan büyük bir utanç ve pişmanlık duyuyorum. Arkadaşımın mağdur edilmesi, sisteme güvenen bizleri de doğrudan etkiliyor. Ayrıca biz de yaklaşık bir senedir Fuzul Ev ile iş birliği içindeyiz ve çekiliş sürecini düzenli olarak takip ediyoruz. Ancak bazı dönemlerde çekilişle ilgili SMS bilgilendirmeleri tarafımıza hiç ulaşmıyor, biz arayarak bilgi almak zorunda kalıyoruz. Bu durumun 3–4 kez tekrar etmesi, kurumsal bir yapıdan beklediğimiz şeffaf ve düzenli bilgilendirme anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Genel Merkez’in sürece acilen müdahale ederek 6589736 müşteri numaralı arkadaşımın dosya onayını hemen vermesini ve ekspertiz ekibini bir an önce adrese yönlendirmesini talep ediyorum. Bununla birlikte çekiliş ve SMS bilgilendirme süreçlerinin de düzenli ve eksiksiz işleyecek şekilde iyileştirilmesini istiyorum. Aksi halde, yaşadığımız bu kurumsal ilgisizliği, referans olduğumuz kendi çevremize de aktarmak zorunda kalacağımızı üzülerek belirtmek isterim.
Eksper adrese gelerek saha incelemesini bugün tamamlamıştır. Raporun ekspertiz firmasından Genel Merkez Konut Değerleme Birimi'ne ivedilikle aktarılmasını ve Pazartesi sabahı onaylanarak tapu aşamasına geçilmesini rica ederim.
