Tam Belgelerime Rağmen Konut Teslimatı Keyfi Olarak Gecikiyor

Fuzul Ev ile Şanlıurfa Karaköprü şubesi üzerinden yürüttüğüm konut teslimat sürecimde, hiçbir eksik evrak ya da ödeme olmamasına rağmen teslimatım keyfi şekilde bekletilmektedir. Tüm evraklarımı zamanında teslim ettim, evraklarımın onaydan geçtiği bana iletildi ve 1 Ekim 2026 günü tapudan randevu için yazıldığım, 2 Ekim 2026 tarihinde tapudan randevu mesajı geleceği söylendi.

Buna rağmen 4 Ekim 2026 günü sabah 10.00’dan akşam 18.30’a kadar şubede beklememe karşın herhangi bir sonuç alamadım. Şubedeki görevli arkadaşlar gün boyu hukuk birimine mail atıp telefonla aramalarına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün onay çıkmazsa satıcının kesin olarak vazgeçeceği tarafıma bildirilmesine rağmen sürecin hâlâ sonuçlandırılmaması beni son derece zor durumda bırakıyor.

Genel merkeze hiçbir şekilde ulaşamıyor, yaptığım aramalara ve bilgi alma çabama rağmen geri dönüş alamıyorum. Karaköprü şube müdürü Y**** Bey yoğun çabasıyla yardımcı olmaya çalışsa da, onay gelmediği için o da herhangi bir işlem yapamamaktadır.

Bu süreçte ekspertiz, sigorta, ipotek ve 200.000 TL kapora dahil olmak üzere yaklaşık 260.000 TL harcama yaptım. Satıcının vazgeçmesi halinde hem evi kaybetme hem de yaptığım tüm bu masrafların boşa gitme riskiyle karşı karşıyayım. Evrak ve ödemelerimde hiçbir eksik yokken dosyamın hukuk biriminde bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri/sözleşme numaram 6566787-01’dir. Konut teslimatımın derhal onaylanarak sonuçlandırılmasını, genel merkezin ivedilikle tarafıma dönüş yapmasını ve yaşadığım ciddi mağduriyet ile yaptığım yüksek masrafların dikkate alınarak sürecin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.