to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Sonuçlarının Sisteme İşlenmemesi Ve Şubeye İletilmemesi
Fuzulev Anonim Şirketi’nin konut tasarruf sisteminde yaşadığım eksper süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6 Ağustos’ta eksper eve gelmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın eksper sonucunun sisteme işlenmediğini ve Elazığ Merkez şubesine iletilmediğini öğreniyorum.
Süreçle ilgili net bir muhatap bulamıyor, gerek genel gerek şube tarafında kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyor ve doğru bilgi alamıyorum. Bu durum hem sürecimin uzamasına hem de ciddi bir belirsizlik yaşamama neden oluyor.
Fuzulev’den eksper sürecimin acilen tamamlanmasını, sonuçların sisteme işlenerek Elazığ Merkez şubesine iletilmesini ve tarafıma açık, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki aşamalarda ulaşabileceğim bir yetkili ya da birim bilgisinin paylaşılmasını istiyorum.
Gelişme
Fuzulev konut sistemi kapsamında bulunduğumuz eksper süreci bir haftadır sisteme yansıtılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Özellikle eksper raporumuzun bir an önce çıkmasını beklerken, belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Halkbank üzerinden 06/08/2026 tarihinde 27.000 TL tutarında para transferimizi de gerçekleştirdik, buna rağmen eksper raporu hâlâ sonuçlanmadı ve sisteme işlenmedi. Sürecin neden uzadığı konusunda net bir bilgilendirme de alamıyoruz.
Bu süreçte genel merkez bizi şubeye, şube ise genel merkeze yönlendiriyor ve net bir muhatap bulamıyoruz. Ne doğru düzgün bilgi alabiliyoruz ne de sorunumuzla ilgilenen sorumlu bir kişi bulunuyor.
Exper raporumuzun acilen hazırlanıp sisteme yansıtılmasını, tarafımıza net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve konut sürecimizin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.
Fuzulev hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sakın ev kampanyasına girmeyin, hangi ev satıcı sizi Fuzul Ev'in sistemi için bekler ki? 12 gündür eksper sürecini bekliyoruz, ağustos 12 deki teslimat için temmuz 20 de bir ev için anlaştık, kapora verdim, aracı mi da değerinin altında sattım ki satıcı ile hemen para transferi oluşsun, ama fuzul evin sistemi bilerek sizi oyalıyor, sisteme girmeyin pişman olursunuz, hem kaporam yanacak hem aracımı değerinin altında sattım hem de Exper ücreti olan 27 bin im gidecek, kimse yardımcı olmuyor, muhatap bulamıyoruz
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
