to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Gecikmesi Nedeniyle Teslimat Durması Ve 1,2 Milyon TL Ödemesi Sonrası Mağduriyet
Fuzul sistemine ev sahibi olabilmek için dahil oldum ve şu ana kadar toplam 1,2 milyon tl ödeme yaptım. Teslimat sürecine geldiğimizde ev için eksper raporu istenmesine rağmen yaklaşık 10 gündür bu rapor hazırlanmadığı için teslimat yapılmıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca görüştüm ancak ne somut bir bilgi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı konusunda açıklama yapılıyor. Kimse net bir şey söylemiyor ve süreç sürekli oyalamayla ilerliyor.
Eksper raporu bir türlü çıkmadığı için taşınamıyor, evime kavuşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ödemelerimi düzenli yapmış olmama rağmen teslimat sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda sıkıntıya soktu.
Eksper sürecinin acilen tamamlanmasını, teslimatımın derhal gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev ile ev teslimatı için yaptığım sözleşmede, bölge onayımın verilmesini ve teslimat işlemlerimin yapılmasını bekliyorum ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir net bilgi alamıyorum. Dosyam genel merkezde olmasına rağmen sürekli belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Bu süre içinde defalarca görüşme yapmama rağmen kimse açık ve net bir şekilde sürecin neden ilerlemediğini, bölge onayının neden verilmediğini açıklamıyor. Müşteri gibi değil de sanki işi ağırdan alan, sorumluluğu olmayan taraf benmişim gibi davranılmasından da son derece rahatsızım. Müşteri numaram 630826’dır.
Fuzul Ev’den, ev teslimatımla ilgili bölge onayımın derhal verilmesini, teslimat sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma süreç hakkında net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Melikgazi Şubesinden Mustafa Erhan Gökkurt Beye ve Nevin hanıma ayrıca en çok da iletişim biriminde olduğunu anladığım Hülya hanıma sürecimi çok iyi şekilde yönettikleri ve gereken hassasiyeti gösterdikleri için çok çok teşekkür ederim. Evimi aldım iyi ki Fuzul Ev dediğim için çok mutluyum herkese çok teşekkür ederim ☺️
