Diyarbakır Bağlar Şubesinde Söz Verilen Teslim Tarihi İhlali Ve Çıkış İsteği Göz Ardı Edildi

Fuzul Ev Diyarbakır Bağlar şubesiyle yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Aralık 2025 tarihinde şirket tarafından aranarak şubeye davet edildim ve bilgi verileceği söylendi. Şubeye gittiğimde eksik ve yeterince açık olmayan bilgilendirmelerle ikna edilerek tarafıma bir dosya açıldı. Şubeden ayrıldıktan sonra kendi hesabımı yaptığımda şartların bana uygun olmadığını fark ettim ve birkaç gün sonra tekrar şubeye giderek sistemden çıkmak istediğimi belirttim.

Bu talebim üzerine bizzat şube müdürü devreye girerek çeşitli sözler verip beni ikna etmeye çalıştı, bana yardımcı olacağını söyleyerek yeni bir dosya açtı. Ancak bu yeni dosyada da teslimat tarihinin bana uygun olmadığını, sistemden tamamen çıkmak istediğimi kendisine defalarca ifade etmeme rağmen bu talebimi sürekli geçiştirdi. Şube müdürü, müdürlük yetkisini kullanarak teslim tarihini öne çekeceğine, dört kişinin huzurunda söz vererek sözleşmede yazan resmi teslim tarihinden bir ay önce ödeme yapılacağını taahhüt etti.

Sözleşmede yazan resmi teslim tarihim 26 Eylül olmasına rağmen, şube müdürü bu teslimatın bir ay önce, yani Ağustos ayında yapılacağını söylemişti. Buna güvenerek bekledim; ancak teslim tarihi geldiğinde bu kez böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını, sadece sözleşmede yazılı olan tarihte ödeme yapılabileceğini ifade ettiler. Yaklaşık bir aydır her gün “bugün, yarın” diyerek oyalandım, verilen sözler tutulmadı.

Bu süreçte 6 ayda bir 10.000 TL artışlı şekilde ödemelerim planlandı. 2.800.000 TL peşinat üzerinden işlem yapıldı; şu ana kadar 357.000 TL taksit ve 420.000 TL dosya parası ödedim. Kendi evimi de satarak peşinat olarak Fuzul Ev’e aktardım, bana ev alacaklarını söylediler; ancak şu an hem paramı bağladım hem de evsiz kalarak mağdur oldum.

Genel merkez müşteri hizmetlerini aradığımda ise şube müdürü ve temsilcilerin verdiği sözlerin geçersiz olduğu, şubeyle kendi aramızda anlaşmamız gerektiği söylendi. Şubeye sistemden çıkmak istediğimi her ilettiğimde ise sürekli “sabredin, yardımcı olacağız” denilerek oyalanıyorum ve resmi bir çıkış işlemi yapılmıyor.

Fuzul Ev genel merkezinin bu duruma müdahale ederek, Diyarbakır Bağlar şubesinin verdiği sözleri ve kamera kayıtlarındaki konuşmaları da dikkate almasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.