Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Danışman Hatası Nedeniyle Kura Hakkım Engellendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mehmet
24 Kasım 15:27
1

Fuzul Ev konut sistemine dahilim ve bu ay gerçekleşen kura çekimine haksız yere dahil edilmediğimi düşünüyorum. Aidat ödememle ilgili danışmanıma ayın 31’inde mesaj atarak ödemeyi ertesi gün yapmam halinde kuraya girip giremeyeceğimi sordum, kendisi de bana “problem olmaz, kuraya gireriz” şeklinde açıkça güvence verdi. Ben de bu bilgiye güvenerek ödememi ertesi gün yaptım.

Buna rağmen bu ayki kura çekimine alınmadım. Bugün ise danışmanım bana mesaj atarak, kendi yanlış bilgilendirmesi nedeniyle kuraya giremediğimi, “mesajlar duruyor kardeşim, benim sana yanlış bilgi vermemden dolayı kuraya girememişiz” şeklinde ifade etti. Yani danışmanım da yazılı mesajlarında hatanın kendisine ait olduğunu açıkça kabul etmiş durumdadır. Aynı kişi önce gecikmenin sorun olmayacağını söyleyip kuraya gireceğimi belirtirken, sonra hatasını kabul etmesine rağmen bu mağduriyetim giderilmemiştir.

Tüm bu yaşanan güven kaybı ve mağduriyet nedeniyle Fuzul Ev sistemine devam etmek istemiyorum. Fuzul Ev’den, sistemden çıkış işlemlerimin hiçbir hak kaybı yaşamadan yapılmasını ve bu süreçte ödediğim dosya masrafının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirme süreciyle ilgili yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.

danisman-hatasi-nedeniyle-kura-hakkim-engellendi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
26 Kasım 09:48 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Çekilişlerde Adaletsizlik Ve Güven Kaybı Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve İade Talebi

Veysel
21 Kasım 12:45
2.935

Çekiliş Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Döndü
22 Kasım 17:58
848
cekilis-surecinde-belirsizlik-ve-iletisim-eksikligi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Çekilişte Kazanmama Rağmen Organizasyon Ücretinde Mağduriyet Yaşıyorum

Hasan
23 Mayıs 16:09
42.559
Çekilişte Kazanmama Rağmen Organizasyon Ücretinde Mağduriyet Yaşıyorum
Çekilişte Kazanmama Rağmen Organizasyon Ücretinde Mağduriyet Yaşıyorum
Çekilişte Kazanmama Rağmen Organizasyon Ücretinde Mağduriyet Yaşıyorum
Benzer Şikayet Yaz
Fuzul Ev Kategorileri