Canlı Çekiliş Sonuçları Ve SMS Bildirimindeki Çelişki Güvenimizi Sarsıyor
Yaklaşık 2 aydır Fuzul Ev Tokat Merkez şubesinde 2600 çekilişli grupta çok ciddi bir çekiliş problemi yaşıyorum. Canlı yayında noter huzurunda izlediğim çekilişte grubumuzda 67. sıradaki numaraya ev çıkmış gibi gösterildi. Ancak bana gelen bilgi mesajında bu kez 26. sıradaki numaraya ev çıktığı yazıldı. Yani canlı yayında gördüğüm numara ile sonradan gönderilen SMS’teki numara tamamen farklıydı.
Üstelik bu yanlış ve tutarsız bilgi içeren mesaj çekilişten tam 4 gün sonra gönderildi. İki aydır ne gerçek sonucu, ne de grubumdaki durumumu açık ve net bir şekilde öğrenemiyorum. Bilgi mesajları ya gelmiyor ya da geldiğinde birbirini tutmayan farklı bilgiler yer alıyor. Bu süreçte yaşananlar nedeniyle çekilişlerin şeffaf olduğuna inancım tamamen sarsıldı, Fuzul Ev’e olan güvenim ve umudum neredeyse kalmadı.
Fuzul Ev’den talebim, özellikle Tokat Merkez şubesinde bulunduğum 2600 çekilişli grupta yapılan son çekilişin tüm detaylarıyla birlikte tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesi, canlı yayındaki çekiliş sonucu ile bana gönderilen mesajların neden farklı olduğunun net biçimde açıklanması ve eğer bir hata yapıldıysa bunun resmi olarak düzeltilmesidir. Ayrıca çekilişlerin sadece sıra numarasına göre değil, TOKİ uygulamalarında olduğu gibi herkes için daha güven verici olacak şekilde T. C. Kimlik numarasına göre ve tamamen şeffaf biçimde yapılmasını istiyorum. Mevcut çekiliş sistemine ne güveniyorum ne de inancım kaldı; bu nedenle sistemin açık, denetlenebilir ve adil bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Fuzul Ev’deki ev çekilişleriyle ilgili ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Bana SMS olarak gönderilen çekiliş bilgilendirme mesajlarında, “şu numaraya çıktı” denilen numara ile daha önce tarafıma gönderilen kendi numaram birbiriyle uyuşmuyor. Aynı durum defalarca tekrar ettiği için artık çekiliş sistemine kesinlikle güvenmiyorum.
Bu konuyu Fuzul Ev merkez ile görüştüğümde, bana altyapı çalışması olduğu ve bir karışıklık yaşandığı söylendi. Ancak bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum ve çekilişlerin adil ve şeffaf yürütülmediğini, hatta çekilişlerin “Joker” hayali kişilere çıkıyor olabileceğini düşünmeye başladım.
Fuzul Ev’in çekiliş sistemini TOKİ’de olduğu gibi T. C. Kimlik numarasına göre, dijital ve herkesin denetleyebileceği şekilde şeffaf bir hale getirmesini istiyorum. Numara üzerinden, kimsenin doğrulamayacağı bir sistem yerine katılımcıların tek tek görülebildiği, sonuçların açıkça izlenebildiği bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Mevcut yöntemle yapılan çekilişlere güvenmiyor ve şirketten bu konuda net, somut ve güven verici bir düzenleme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi






Bulunduğun yerdeki kaymakamlığı git Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım de söylerler