Kasko İptali Sonrası 4.500 TL İadenin Gecikmesi Ve Oyalama Sorunu

Bereket Sigorta ve Fuzul Ev’in aracı kurum olarak çalıştığı Fuzul Akva Sigorta üzerinden yaptırdığım trafik kaskomu 18.09.2026 tarihinde iptal ettirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, iptal edilen poliçeye ait ücretin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Bu süre boyunca Fuzul Akva Sigorta’yı defalarca kez telefonla aramama rağmen, her seferinde sadece “konu araştırılıyor” denilerek oyalandım. Bereket Sigorta ile yaptığım görüşmelerde ise 01.10.2026 tarihinde 4.500 TL civarındaki tutarın Fuzul Akva Sigorta’ya gönderildiği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen Fuzul Akva Sigorta ile yaptığım çok sayıda telefon görüşmesinde, “ücret bize gelmedi, bankanızla ya da Bereket Sigorta ile görüşün” şeklinde çelişkili ve sorumluluktan kaçan cevaplar almaya devam ediyorum.

Ödemeyi Enpara kredi kartımla yaptım, buna rağmen Fuzul Akva Sigorta çalışanları ısrarla benden IBAN bilgisi talep etti. Kredi kartında IBAN olmayacağını söylememe rağmen bu talepte ısrarcı oldular ve sonunda Enpara banka hesabıma ait IBAN’ı paylaşmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte aynı bilgiler tekrar tekrar alınmasına rağmen herhangi bir ödeme emri oluşturulmadı, bir ödeme planı paylaşılmadı ve somut bir adım atılmadı. Ücretin aslında Fuzul Akva Sigorta’da olduğu çalışanlar tarafından sözlü olarak ifade edilmesine rağmen, mağduriyetim çözülmeden sadece dinleniyor ve adeta oyalandığımı hissediyorum.

İptal edilen kasko poliçeme ait yaklaşık 4.500 TL tutarındaki iadenin, gecikmeksizin tarafıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.