Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gecikmiş Basılı Materyaller Nedeniyle YDS Eğitimi İadesi Talebi

Fuzem’den Eylül 2026 tarihinde “YDS + AGS 2027 Canlı Program - Kitap Seti Dahil” isimli online eğitimi satın aldım. Satış öncesinde, basılı soru bankalarına ek olarak basılı video ders notlarının da tarafıma gönderileceği özellikle taahhüt edildi. Ancak dersler başladıktan sonra basılı ders notlarının gönderilmeyeceği, yalnızca sisteme haftalık olarak dijital PDF şeklinde yükleneceği bildirildi ve böylece kayıt öncesinde eksik ve yanıltıcı bilgi verildiği ortaya çıktı. Üstelik dersler fiilen 19 Ekim’de başladığı için, bu tarihten önce notların sadece dijital PDF olarak gönderileceğini bilmem fiilen imkansızdı ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.

Bunlara ek olarak, normal basılı kitapların da çok geç gönderildiğini, diğer branşların dersleri çoktan başlamış olmasına rağmen yalnızca YDS dersleri için 19 Aralık gibi oldukça geç bir başlangıç tarihi verildiğini öğrendim. Eylül ayında satın alınan bu eğitimin YDS derslerinin 19 Aralık gibi oldukça geç bir tarihte başlayacağı bildirildi, sonrasında sınav takviminin öne çekilmesiyle birlikte eğitim planlamam tamamen aksadı. İletişim kanallarından defalarca yaptığım başvurulara dönüş yapılmadı, iptal ve iade talebime ise yasal haklarıma aykırı biçimde “süre aşımı” gerekçesi öne sürülerek olumsuz yanıt verildi.

Vadedilen hizmetin ayıplı ve eksik sunulması nedeniyle haklı sebeple sözleşmeden dönmek istiyorum. 20 Eylül tarihinde kredi kartıyla ödediğim 23.799,15 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili müşteri ve sipariş bilgilerim, gerekli görülmesi halinde firma ile paylaşılmak üzere Şikayetvar sistemine eklenmiştir.