Soğuk Ve Geciken Sipariş Sonrası Yetersiz Çözüm Teklifiyle Mağduriyet

5 Haziran 2024 tarihinde Fuudy üzerinden Barto’s Maslak’tan 3 cheeseburger ve 3 patates siparişi verdim (Sipariş No: 9890713). Siparişim tam 1 saat 20 dakikada, kabul edilemez bir gecikmeyle teslim edildi. Üstelik gelen yemekler buz gibiydi ve bu şekilde tüketilmesi mümkün değildi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Fuudy müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce “kontrol edip dönüş yapacağız” denildi ve yaklaşık 20-25 dakika bekletildim. Sonrasında ise, ancak ürünleri iade edersem para iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak uzun sürede gelen ve yenmeyecek derecede soğuyan bir yemeği mecburen mikrodalgada ısıtıp yemek zorunda kaldım. Bu durumda tüketicinin mağduriyetinin göz ardı edilmesi ve çözüm yerine mantıksız şartlar dayatılması kabul edilemez.

Siparişin teslim edildiği adres: İstinye, İstanbul’dur. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için ücret iadesi talep ediyorum.