Garanti Kapsamındaki Kusurlu Yemek Masası Takımı İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi

14 Ocak’ta Trendyol üzerinden Fursimo markalı Venüs yemek masası takımını 5 yıl garanti ile satın aldım ve ürün 8 Şubat’ta teslim edildi. Kurulum sonrasında üründe ciddi kusurlar olduğunu fark ettim. Sandalyelerin alt kaplamaları ve masa iskeleti hem işçilik olarak çok kötü hem de beklediğim kalite seviyesinin çok altında kaldı. Ayrıca masa ve sandalyelerde oksitlenme ve paslanmalar mevcut, ürün yeni alınmış olmasına rağmen sanki uzun süre kullanılmış gibi bir görüntü var. Ürünü daha ilk başta kusurlu şekilde teslim almış oldum.

Bunun üzerine Fursimo ile iletişime geçtim. Bize ürünü değiştireceklerini söylediler ancak yaklaşık 25 gündür oyalıyorlar. Son olarak oradaki müdürün istifa ettiğini, bu yüzden çözüm üretemediklerini ifade ettiler ve somut hiçbir adım atmadılar.

Ben, 5 yıl garanti ile aldığım bu kusurlu ürün için ya ödediğim ücretin iadesini ya da ilk başta bize gösterilen ürünle birebir aynı kalitede ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.