Şikayet: Siparişte Yanlış Ve Eksik Ürünler Çözüm Bekliyor

Furkancı Peynircilik’ten kampanya dahilinde farklı ürünler için sipariş verdim ve 9 Eylül Çarşamba günü yaklaşık 3.500 TL ödeme yaparak ürünleri teslim aldım. Ancak talep ettiğim ürünlerin çoğu eksik ya da yanlış gönderildi.

Özellikle eski Kars kaşarı istememe rağmen bana taze kaşar gönderildi. Erzurum tel peyniri sipariş etmişken onun yerine lor peynir gönderildi, ayrıca sucuk istemediğim halde sucuk göndermişler. Hem ürünler kalitesiz hem de istediğim siparişler gelmedi, üç kalemde siparişim eksik ve yanlış şekilde teslim edildi.

Firma yetkilisini aradığımda eksik ve yanlış ürünleri düzelteceğini, doğru ürünleri göndereceğini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve yeni bir gönderim olmadı. Ne eksik siparişimi tamamladılar ne de yanlış gelen ürünleri değiştirdiler.

Furkancı Peynircilik’ten şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım, talep ettiğim ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ve yanlış/kalitesiz gelen ürünlerin iade veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.