Eksik Ürün ve Geri Ödeme Sorunu

Furkan Peynircilik adlı Instagram sayfasından, L**** A*** adına 19 kg peynir, tereyağlı bal, şeker ve sucuktan oluşan kampanyalı bir ürün sipariş verdim. Tarafıma gelen ürün ise 17 kg olarak teslim edildi, yani 2 kg eksikti ve özellikle tereyağı tam tereyağı değil, tereyağlı karışım şeklindeydi. Bu nedenle ürünü aynı gün Sürat Kargo ile iade ettim ve 14’ünde firma tarafından teslim alındığı bilgisini kargo şirketinden öğrendim.

Toplam 3.500 TL ödeme yaptım, ancak ürün iadesine rağmen 6 gün geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Firma ile görüştüğümde önce ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler, kargodan teslim edildiğine dair bilgi olduğunu belirtince bu kez tamam dendi, fakat hâlâ ödemenin iadesi gerçekleştirilmedi.

Hem eksik ve farklı ürün gönderilmesi hem de iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.