Fullstar Satıcısının Etiketsiz ve Kullanılmış Nike Taytı Gönderip İadeyi Reddetmesi

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden “fullstar” isimli satıcıdan Nike Pro Dri Fit erkek antrenman taytı sipariş verdim. Aynı üründen iki adet aldım. Toplam 2.798 TL ödedim. Ürünler elime ulaştığında her ikisinin de üzerinde orijinal etiket yoktu ve içlerinden birinin özellikle yıpranmış ve daha önce kullanılmış olduğu, kusurlu olduğu çok net belli durumdaydı.

Durumu fark edince, 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan,26 temmuzda aldım 3 Ağustos’ta ürünü iade için geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, “yoğun deterjan kokusu, yıkamaya bağlı etiket renk değişimi ve logoda deformasyon” gibi tamamen asılsız gerekçelerle iade talebimi reddetti ve değişim talebimi de kabul etmedi. Benim tarafımdan kesinlikle yıkanmamış ve kullanılmamış, bana zaten etiketsiz ve kusurlu şekilde gönderilen bir ürünün sorumluluğunun haksız yere bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Orijinal ürün adı altında etiketsiz, kullanılmış veya kusurlu ürün gönderilmesi ve sonrasında iade ile değişim taleplerinin reddedilmesi büyük bir mağduriyet oluşturmaktadır. Çiçek Sepeti’nin bu şekilde müşterilerini mağdur eden satıcılara platformda yer vermemesini, ilgili siparişim için iade sürecimin ivedilikle onaylanarak 2.798 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.